Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila Twinko («nosotros») de los padres y niños que utilizan la plataforma, cómo se utilizan, con quién se comparten y cuáles son sus derechos. Twinko está dirigido a familias con niños de 6 a 12 años: prestamos especial atención a la protección de los datos de los menores.

Un niño no puede crear su propia cuenta: es el padre o madre quien crea su cuenta y vincula la de su hijo. El padre o madre mantiene el control de la cuenta del niño en todo momento (seguimiento del progreso, gestión de la suscripción, eliminación). Es el consentimiento del padre o madre, otorgado al crear la cuenta, el que autoriza el tratamiento de los datos del niño descrito a continuación.

Cuenta de los padres: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono (si se proporciona), contraseña (nunca almacenada en texto plano, solo su versión cifrada).

Cuenta del niño: nombre, materias trabajadas y minutos por materia (definidos por el padre o madre), historial de lecciones seguidas y puntos de experiencia obtenidos, recompensas reclamadas.

Facturación: gestionada íntegramente por nuestro socio de pago Stripe (véase la sección 5) — Twinko nunca almacena el número de su tarjeta.

Estos son los dos puntos más sensibles, y queremos ser perfectamente claros:

Voz (micrófono): cuando un niño hace una pregunta en voz alta, el reconocimiento de voz se realiza directamente en el navegador (tecnología estándar del navegador, no en nuestros servidores) — solo se nos transmite el TEXTO resultante, nunca la grabación de audio. Ninguna voz de un niño se envía jamás a un tercero ni es conservada por Twinko.

Fotos de tareas: una foto tomada con la cámara se envía de forma segura a la API de Google Gemini únicamente para analizar el ejercicio y generar una respuesta pedagógica. Nunca se guarda en nuestros servidores ni en nuestra base de datos, y desaparece en cuanto se genera la respuesta.

Del mismo modo, el contenido de los intercambios en vivo con Prof Twinko (preguntas, respuestas) no se conserva una vez finalizada la sesión — solo se guarda un resumen (materia y puntos obtenidos) para el seguimiento del progreso mostrado al padre o madre.

Twinko recurre a subcontratistas de confianza, cada uno limitado a lo que necesita para funcionar:

• Google Gemini — genera las respuestas de Prof Twinko a partir del texto de la pregunta (y de la foto, en su caso), sin conservación por parte de Twinko.
• ElevenLabs — convierte en voz el texto de las respuestas de Prof Twinko; nunca recibe la voz del niño.
• Stripe — procesa los pagos y las suscripciones (únicamente el correo electrónico y la información de facturación del padre o madre).
• Resend — envía nuestros correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, restablecimiento de contraseña).
• Google Ads — mide la eficacia de nuestros anuncios en las páginas públicas y en el espacio para padres (qué anuncio ha llevado a una suscripción). Nunca se carga en el espacio del niño ni en la aplicación móvil, y no recibe ningún dato sobre su hijo.

No vendemos ni alquilamos ningún dato personal con fines publicitarios, a nadie.

Twinko utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio: una cookie de sesión (cifrada y httpOnly) para mantenerlo conectado, y una cookie de preferencia de idioma y región.

En las páginas públicas y en el espacio para padres utilizamos además la etiqueta de medición de Google Ads, que instala cookies publicitarias de terceros para saber qué anuncios llevan a una suscripción. Nunca se carga en el espacio del niño (panel del niño, clase 3D, cursos, tutoría) ni en la aplicación móvil: no se instala ninguna cookie publicitaria mientras su hijo utiliza Twinko.

Twinko aplica los principios de minimización de datos (solo recopilamos lo necesario para el servicio), de consentimiento parental para las cuentas de niños, y de seguridad razonable (contraseñas cifradas, conexiones seguras, sesiones protegidas). Las familias fuera de Quebec/Canadá se benefician de las mismas protecciones, alineadas con los principios del RGPD (Europa) y de la COPPA (Estados Unidos, protección de menores en línea) en la medida en que estos sean aplicables.

Los datos de una cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. A petición del padre o madre, eliminamos la cuenta y los datos asociados (véase la sección 9) — sujeto a las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, registros de facturación).

Como padre o madre, puede solicitar en cualquier momento consultar, corregir o eliminar los datos de su cuenta y de la de su hijo escribiendo a contact@twinko.ca. Procesamos estas solicitudes en un plazo razonable, generalmente en un plazo de 30 días.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La fecha de actualización en la parte superior de esta página indica la última revisión. Los cambios importantes se comunicarán a los padres por correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos: contact@twinko.ca.