Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Twinko (le « Service »), un tutorat propulsé par l'intelligence artificielle destiné aux enfants de 6 à 12 ans, ainsi que l'abonnement payant qui y donne accès. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

Seul un parent ou tuteur légal peut créer un compte sur Twinko. Le compte d'un enfant est créé et relié par le parent, qui en demeure responsable : exactitude des informations fournies, supervision de l'utilisation, et respect des présentes conditions par l'enfant.

Twinko propose un plan gratuit (Découverte, avec un temps quotidien limité) et des plans payants (Famille, Premium) facturés de façon récurrente (mensuelle, sauf indication contraire) via notre partenaire de paiement Stripe. Le renouvellement est automatique jusqu'à annulation.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, en un clic, depuis votre espace Abonnement — aucune démarche par courriel ou téléphone n'est nécessaire, et aucun engagement de durée minimale ne s'applique. L'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte repasse automatiquement au plan Découverte gratuit.

Les sommes déjà facturées pour la période d'abonnement en cours ne sont pas remboursables au prorata en cas d'annulation en cours de période — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de cette période plutôt que d'être remboursé. Si vous estimez avoir été facturé par erreur, écrivez-nous à contact@twinko.ca — nous examinons chaque situation au cas par cas.

Twinko doit être utilisé à des fins éducatives, par les enfants pour lesquels un compte a été créé. Il est interdit de tenter de contourner les limites du service, de perturber son fonctionnement, ou de l'utiliser à des fins autres que l'apprentissage.

Prof Twinko est un assistant pédagogique interactif généré par intelligence artificielle, conçu pour stimuler la curiosité et accompagner l'enfant dans ses devoirs. Comme toute IA, il peut occasionnellement se tromper ou formuler une explication imparfaite.

Prof Twinko ne remplace pas un enseignant qualifié, un programme scolaire officiel, ni le suivi et le jugement d'un parent. Nous encourageons les parents à rester impliqués dans l'apprentissage de leur enfant et à valider les notions importantes.

Le contenu, le design, la marque Twinko et le personnage Prof Twinko appartiennent à Twinko. Les cours et exercices générés pour votre enfant peuvent être consultés et utilisés dans le cadre de son apprentissage, mais ne peuvent être redistribués ou revendus.

Le Service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, Twinko ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la seule base des réponses générées par l'intelligence artificielle, ni des interruptions temporaires du service liées à nos fournisseurs techniques.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect de ces conditions, ou d'usage abusif du Service. Un parent peut demander la fermeture définitive de son compte et de celui de son enfant en tout temps (voir notre Politique de confidentialité).

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Nous pouvons modifier ces conditions pour refléter l'évolution du Service. Les changements importants seront communiqués aux parents par courriel avant leur entrée en vigueur.

Pour toute question sur ces conditions : contact@twinko.ca.