Condiciones generales de uso y venta

Las presentes condiciones rigen el uso de la plataforma Twinko (el «Servicio»), un servicio de tutoría impulsado por inteligencia artificial destinado a niños de 6 a 12 años, así como la suscripción de pago que da acceso a él. Al crear una cuenta, usted acepta estas condiciones.

Solo un padre, madre o tutor legal puede crear una cuenta en Twinko. La cuenta de un niño es creada y vinculada por el padre o madre, quien sigue siendo responsable de ella: la exactitud de la información proporcionada, la supervisión de su uso y el cumplimiento de estas condiciones por parte del niño.

Twinko ofrece un plan gratuito (Descubrimiento, con un tiempo diario limitado) y planes de pago (Familia, Premium) facturados de forma recurrente (mensual, salvo indicación contraria) a través de nuestro socio de pago Stripe. La renovación es automática hasta su cancelación.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con un solo clic, desde su espacio de Suscripción — no es necesario ningún trámite por correo electrónico o teléfono, y no se aplica ningún compromiso de duración mínima. El acceso a las funciones de pago permanece activo hasta el final del período ya pagado, después de lo cual la cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito Descubrimiento.

Los importes ya facturados por el período de suscripción en curso no son reembolsables de forma prorrateada en caso de cancelación durante dicho período — usted conserva el acceso hasta el final de ese período en lugar de recibir un reembolso. Si considera que se le ha facturado por error, escríbanos a contact@twinko.ca — examinamos cada situación caso por caso.

Twinko debe utilizarse con fines educativos, por los niños para los que se ha creado una cuenta. Está prohibido intentar eludir los límites del servicio, perturbar su funcionamiento o utilizarlo con fines distintos del aprendizaje.

Prof Twinko es un asistente pedagógico interactivo generado por inteligencia artificial, diseñado para estimular la curiosidad y acompañar al niño en sus tareas. Como toda IA, puede ocasionalmente equivocarse o formular una explicación imperfecta.

Prof Twinko no sustituye a un docente calificado, a un programa escolar oficial, ni al seguimiento y criterio de un padre o madre. Animamos a los padres a mantenerse involucrados en el aprendizaje de sus hijos y a validar los conceptos importantes.

El contenido, el diseño, la marca Twinko y el personaje Prof Twinko pertenecen a Twinko. Las lecciones y ejercicios generados para su hijo pueden consultarse y utilizarse en el marco de su aprendizaje, pero no pueden redistribuirse ni revenderse.

El Servicio se proporciona «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, Twinko no podrá ser considerado responsable de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de las respuestas generadas por la inteligencia artificial, ni de las interrupciones temporales del servicio relacionadas con nuestros proveedores técnicos.

Podemos suspender o rescindir una cuenta en caso de incumplimiento de estas condiciones, o de uso abusivo del Servicio. Un padre o madre puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta y de la de su hijo en cualquier momento (consulte nuestra Política de privacidad).

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá que sean aplicables.

Podemos modificar estas condiciones para reflejar la evolución del Servicio. Los cambios importantes se comunicarán a los padres por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: contact@twinko.ca.